Yves Rocher breidt winkelnetwerk uit in heel Turkije

met IDIS video en analytics oplossing

Over Yves Rocher
Franse marktleider op het gebied van schoonheid en cosmetica breidt zich uit in Turkije

Het toonaangevende Franse cosmetica- en schoonheidsmerk Yves Rocher, opgericht in 1959, breidt zijn aanwezigheid in heel Turkije uit en investeert in een groeiend netwerk van winkels in winkelcentra, toeristische hotspots en topwinkellocaties. Tegenwoordig verkopen meer dan 260 Yves Rocher-winkels een breed scala aan huidverzorgings- en haarverzorgingsproducten, make-up en geuren, allemaal met formules die natuurlijke, botanische ingrediënten gebruiken.

De sleutel tot de winstgevendheid van het bedrijf is het gebruik van geavanceerde monitoring op afstand en business intelligence-analytics om het centrale managementteam meer inzicht en controle te geven over de activiteiten van de vestigingen. Het bedrijf heeft video geïdentificeerd als een van zijn belangrijkste tools, die helpt derving te verminderen, de klantenservice te verbeteren, de verkoop te stimuleren en de prestaties van het personeel te verbeteren.

De uitdaging
Centraal beheer en toezicht zijn van cruciaal belang voor winstgevendheid en groei

Elk van de winkels is relatief klein (doorgaans 40 tot 50 vierkante meter), dus het is van essentieel belang dat het personeel efficiënt met piekmomenten van klantenactiviteit omgaat. De displays moeten goed gevuld zijn, de sfeer in de winkel moet in lijn blijven met de merkwaarden van Yves Rocher en er moet een hoog niveau van klantenservice worden geboden, zelfs als het druk is in de winkel, waarbij korte wachttijden bijzonder belangrijk zijn.

Videobewaking op afstand was nodig om het centrale beheer van individuele winkels te verbeteren, de nationale groeistrategie te sturen en derving tot een minimum te beperken. Het vinden van de juiste video-oplossing was echter een uitdaging. De winkelketen had een combinatie van analoge en IP-camera’s en inflexibele VMS, dat moeilijk in gebruik was. Camera’s waren opvallend en boden geen uitgebreide dekking in HD-kwaliteit. En het systeem had geen analytics functionaliteit, dus werd een arbeidsintensieve oplossing voor people counting gebruikt, waardoor de bedrijfskosten toenamen.

De oplossing
IDIS end-to-end technologie levert gestroomlijnde monitoring, verbeterde dekking en geavanceerde video analytics

Secom en IDIS hebben dit mix-en-match-systeem vervangen door één enkele, krachtige 5MP IDIS fisheye-camera (DC-Y6516WRX-A), beheerd en bestuurd via IDIS Center in de winkels, en IDIS Solution Suite (ISS) Expert VMS op het hoofdkantoor. De beelden worden lokaal opgenomen op een 4-kanaals IDIS DR-2504P NDAA-compatibele NVR. De oplossing met één camera vereenvoudigt en stroomlijnt de systeembediening voor winkelpersoneel en zorgt voor HD-dekking van de hele winkel.

Elke winkel is ook uitgerust met een IDIS AI Box for Retail (DV-1304), om een breder scala aan krachtige analytics functies te leveren, waaronder people counting, wachtrijbewaking, heat mapping en bezettingsmonitoring. Gegevens over people counting uit alle winkels worden naar de ISS-server verzonden en vervolgens verzameld in de SQL-server van Yves Rocher om het te delen met de NEBİM retail ERP-oplossing. Hierdoor kan Yves Rocher de dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse verkoopomzet en bezoekersaantallen analyseren, waarbij de periodes van verkoopcampagnes worden vergeleken met reguliere periodes, waardoor een nauwkeurige evaluatie van de marketing mogelijk wordt.

Het resultaat
De oplossing transformeert het vermogen om meerdere verspreide verkooppunten te beheren en te analyseren

Nadat een proof-of-concept-project van twee maanden de verwachtingen overtrof, kreeg Secom een tweejarig contract toegewezen om de IDIS-oplossing te implementeren in het volledige netwerk van 260 Yves Rocher-winkels in Turkije, te beginnen met 100 verkooppunten in Istanbul en andere steden.

De geautomatiseerde people counting en heatmapping-functie van de IDIS AI Box vervangt een stand-alone systeem dat handmatige verzameling en analyse van gegevens vereiste. De DV-1304 met zijn overzichtelijk dashboard transformeert het vermogen van het bedrijf om inzicht te krijgen in de verkoopprestaties van elke winkel, gemeten aan de hand van pieken en dalen in de klantenstroom. Hierdoor kunnen managers de besluitvorming rond winkelopeningen en -sluitingen, personeelsbezetting en belasting van het personeel verbeteren.

De IDIS oplossing heeft vergelijkbare kosten als het systeem dat het vervangt, dankzij de lage onderhoudslast en geen voorafgaande of doorlopende licentiekosten. Maar cruciaal is dat het de derving terugdringt en tegelijkertijd aanzienlijk meer functionaliteit levert, inclusief opties om te integreren met de ERP-software NEBİM van Yves Rocher om in de toekomst nog meer toepassingen en waarde toe te voegen.

Can Egemen Yalçın (IT Manager, Yves Rocher):

“Het wereldwijde succes van Yves Rocher is gebaseerd op uitstekende klantenservice, gericht management en operationele efficiëntie. Onze nieuwe, geavanceerde video- en analyseoplossing van IDIS biedt ons nu een opwindende basis voor verdere innovatie.”

It’s not the same. It’s IDIS.